BANCOMER LES ROBA A SUS CLIENTES

USUARIOS DE BANCOMER SE QUEJAN QUE LES ROBAN

Varios usuarios de Bancomer se han quejado de que las practicajas se traga el dinero cuando depositan y al momento de pedir una aclaración por teléfono, no les dan asesoría y al contrarios, los tardan hasta una hora para atenderlos y luego ni los apoyan, igualmente personal de algunas sucursales.

Como es el caso del Sr. Roberto Manríquez que acudió a la sucursal que se encuentra Rivera de San Cosme, esquina con Sadi Carnot, colonia San Rafael, donde al momento de hacer el deposito la máquina se tragó el dinero y no entregó ningún comprobante, por lo que se pidió el apoyo del personal del banco, pero como iban de salida no nos quisieron apoyar y nos dijeron que solo se podía levantar el reporte por línea Bancomer.

De acuerdo al afectado, dice que al momento de pedir ayuda al personal de la sucursal nadie lo apoyo y al contrario, la maquina donde hizo el deposito no tenía ninguna advertencia o letrero que le señalara que no funcionaba, por lo que se quejo con el personal de la sucursal y como ya eran las 7 pm y ya iban de salida,a y no lo quisieron auxiliar, por lo que opto levantar el reporte vía telefónica y lo tardaron hasta una hora con el temor que le fueran a robar su dinero, que fueron en total 4 il 500 pesos, que era para pagar un abono para su casa.

Según cuenta el afectado, no solo él fue el único que le robo la máquina, sino fueron varios los usuarios a quienes los cajeros y las practicajas les robaron y dijo que el servicio en línea Bancomer es pésimo y nefasto, afirmó que al final lo atendió una mujer y le dio un folio con un número y le dijeron que tenía que esperarse hasta el 22 de enero para que le dieran una respuesta definitiva, pero para no esperar una semana acudió día siguiente a la misma sucursal antes citada y lo atendió el ejecutivo de y le dijo que si no hubiera levantado el reporte, le hubieran entregado el efectivo antes reclamado, sin ningún problema, pero como ya existía un reporte, le dijo que tendría que esperarse hasta dicha fecha que le dijeron y le garantizo que le devolverían el dinero y si quería podía acudir antes de la fecha

Y acudió un día antes del día señalado, y lo atendió el director y le comentó que no había ningún problema que se le bonificaría la cantidad señalada que ,ejor fuera al día siguiente, fecha en que le tenían que dar una respuesta y pese a que acudió a al día siguiente, el director no fue a trabajar por estar enfermo y lo atendió un ejecutivo y cuando habló a línea de Bancomer, le dijeron que la respuesta no salió a su favor, por lo que no le podían regresar los $4,500.00 y el ejecutivo le dijo que tampoco podía hacer algo por él, siendo que fue él mismo, quien le garantizo que se lo bonificarían, porque no estaba dentro de su competencia.

Así como él, muchos usuarios han denunciado a este banco por darles un mal servicio y por robo, además que según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) asegura que Bancomer es uno de los más bancos con mayores quejas y denuncias por diversos servicios, además que no cumple con lo estipulado en sus contratos.



Categorías:Nacional

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